Suivre ma Commande

 

Cher client, chère cliente,

Merci pour votre commande chez Soleyi ! 💛

Voici les 3 étapes pour suivre facilement votre colis :

Pour rappel: Le temps de préparation et d'expédition est estimée entre 24h-48h, et le délais de livraison est estimé à 12 jours ouvrés.

1. Préparation de votre commande (24-48h)

 

Votre commande est bien reçue.

Nos équipes préparent et emballent vos articles avec soin avant expédition.

2. Expédition et numéro de suivi

 

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi (généralement sous 48h).

Conservez-le : il vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

3. Suivi en ligne

Suivez votre colis à tout moment ici :

➡️ https://parcelsapp.com/fr

⚠️Important à savoir

 

• Vous recevez 2 e-mails automatiques :

  1️⃣ Confirmation de commande (immédiat)

  2️⃣ Confirmation d’expédition (après l’envoi)

• Pas d’e-mails reçus ?

  → Vérifiez vos spams et l’adresse e-mail utilisée.

  → Si plus de 48h sont passées sans mail d’expédition, un petit retard est possible. Nous faisons le maximum pour expédier rapidement.

 

Cordialement,

L’équipe Soleyi