Suivre ma Commande
Cher client, chère cliente,
Merci pour votre commande chez Soleyi ! 💛
Voici les 3 étapes pour suivre facilement votre colis :
Pour rappel :
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Temps de traitement estimé : 1 à 3 jours, du lundi au vendredi.
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Délai d’acheminement : 6 à 9 jours, du lundi au vendredi.
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Délai total estimé : 7 à 12 jours (préparation et transport inclus).
1. Préparation de votre commande (1-3 jours,du lundi au vendredi )
Votre commande est bien reçue.
Nos équipes préparent et emballent vos articles avec soin avant expédition.
2. Temps de traitement et expédition
Le temps de traitement est estimé à 1 à 3 jours (du lundi au vendredi).
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Conservez-le : il vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
3. Suivi en ligne
Suivez votre colis à tout moment ici :
Important à savoir
Vous recevez deux e-mails automatiques :
1️⃣ Confirmation de commande (immédiate)
2️⃣ Confirmation d’expédition (à la fin du temps de traitement, sous 1 à 3 jours, du lundi au vendredi)
Pas d’e-mails reçus ?
→ Vérifiez vos spams et l’adresse e-mail utilisée.
→ Si plus de 3 jours sont passés sans e-mail d’expédition, un léger retard de traitement est possible. Nous faisons le maximum pour expédier rapidement.
Cordialement,
L’équipe Soleyi